Asistencia médica en caso de accidente o enfermedad

• Certificado emitido por el médico tratante, donde se detalle el tratamiento recibido y el respectivo diagnóstico médico.
• Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto incurrido con motivo de pago de los gastos médicos.
• Voucher o Contrato de asistencia
• Copia de pasaporte o documento de identidad

Medicamentos Recetados

• Certificado emitido por el médico tratante, donde se detalle el tratamiento recibido y el respectivo diagnóstico médico.
• Prescripción de medicamentos.
• Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto incurrido por la compra de medicamentos.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Traslado sanitario

• Certificado médico emitido por paramédicos donde se detallen los síntomas presentados y diagnóstico por el cual fue requerido el servicio de ambulancia.
• Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto incurrido con motivo de servicio de ambulancia.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Repatriación sanitaria

• Certificado emitido por el médico tratante donde se detalle el tratamiento recibido, el respectivo diagnóstico médico y la necesidad de que el beneficiario regrese a su país de origen.
• Comprobante de pago por gastos incurridos en compra o cambio de tiquete aéreo para regresar al país de origen.
• Tiquete aéreo adquirido.
• Itinerario original de viaje.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Repatriación funeraria en caso de accidente o enfermedad

• Certificado de defunción.
• Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto incurrido con motivo de la repatriación de los restos mortales del beneficiario o servicios funerarios de cremación según corresponda.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Odontología de urgencia

• Certificado emitido por el odontólogo tratante, donde se detallen los procedimientos realizados y diagnóstico por el cual fue requerido el tratamiento.
• Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto incurrido con motivo de pago de los gastos dentales.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Demora / Cancelación de Vuelo

• Carta emitida por la aerolínea certificando la demora o cancelación del vuelo.
• Itinerario original con la información del vuelo programado originalmente.
• Boarding pass con fecha y hora del vuelo reprogramado.
• Comprobantes originales de gastos por Hospedaje, alimentación y comunicaciones.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.
• Boleto aéreo original con su respectivo itinerario.
• Boleto aéreo nuevo o remarcado con su respectivo itinerario y costo.
• Comprobantes originales de gastos por alimentación y comunicaciones.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Demora de Equipaje

• Comprobantes de gastos por compras de elementos de primera necesidad.
• Reporte de pérdida y/o demora emitido por la Aerolínea responsable (PIR-Property Irregularity Report).
• Boleto original de embarque del Equipaje.
• Comprobante de entrega del equipaje de la compañía transportadora.
• Boleto aéreo del trayecto en donde ocurrió la demora del equipaje.
• Ticket del equipaje.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Extravío definitivo de Equipaje

• Reporte de pérdida y/o demora emitido por la Aerolínea responsable (PIR-Property Irregularity Report).
• Carta emitida por la Aerolínea donde se declare el extravío total del equipaje y valor a indemnizar.
• Comprobante de pago/ Extracto Bancario reflejando que el pago por parte de la aerolínea fue recibido.
• Boleto aéreo del trayecto en donde ocurrió el extravío del equipaje.
• Ticket del equipaje.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Rotura de Equipaje

• Reporte denuncia de la rotura, emitido por la Aerolínea o naviera responsable (PIR-Property Irregularity Report).
• Fotografías donde se evidencie la rotura del equipaje.
• Comprobantes originales para el arreglo de las roturas o reposición del equipaje.
• Boleto aéreo del trayecto en donde ocurrió el daño del equipaje.
• Ticket del equipaje.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Traslado de un familiar por hospitalización en 1º. Grado de consanguinidad

• Informe médico donde se refleje el periodo por el cual ha estado internado el titular.
• Documento que certifique el parentesco del familiar acompañante.
• Tiquetes aéreos adquiridos para el traslado de familiar.
• Facturas de pago por gastos incurridos en tiquetes aéreos y hospedaje según corresponda.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Regreso anticipado fallecimiento de familiar en 1° grado/ por siniestro grave en el domicilio

• Certificado de defunción del familiar fallecido / Documento emitido por las autoridades competentes donde se certifique el siniestro ocurrido en el domicilio (según corresponda).
• Comprobante de parentesco con el familiar fallecido.
• Tiquetes aéreos adquiridos para el retorno anticipado al lugar de residencia.
• Comprobantes de pago por la compra o cambio de los tiquetes aéreos.
• Boleto aéreo con itinerario original.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Gastos de hotel por convalecencia

• Informe médico completo de la hospitalización donde se indique el plazo durante el cual fue internado el beneficiario y la indicación de guardar reposo al alta.
• Factura de pago por gastos incurridos en hospedaje.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Acompañamiento de Menores

• Certificado emitido por el médico tratante, donde se detalle el tratamiento recibido y el respectivo diagnóstico médico del beneficiario imposibilitado para ocuparse del menor.
• Tiquete aéreo adquirido para el retorno del menor con su respectivo comprobante de pago.
• Boleto aéreo con itinerario original del menor y su acompañante.
• Voucher o Contrato de asistencia del menor y su acompañante.
• Copia de pasaporte o documento de identidad del menor y su acompañante.

Sustitución de Ejecutivo

• Certificado emitido por el médico tratante, donde se detalle el tratamiento recibido y el respectivo diagnóstico médico con la fecha de internación.
• Carta de la empresa con la designación del ejecutivo sustituto.
• Boleto aéreo del ejecutivo sustituto con su respectivo comprobante de pago.
• Reserva del hotel junto al comprobante de pago para el ejecutivo sustituto.
• Voucher o Contrato de asistencia del titular.
• Copia de pasaporte o documento de identidad del titular y del ejecutivo sustituto.

Transferencia de fondos y transferencia de fondos para fianza legal en caso de accidente de tránsito

• Recibo de pago del costo por el envío de la X cantidad al beneficiario al país destino.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Asistencia legal por accidente de tránsito

• Documentación que certifique el proceso legal en curso con motivo de imputación o exculpación por el accidente de tránsito.
• Recibo de pago de los honorarios del abogado.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Robo o pérdida de pasaporte

• Denuncia ante las autoridades pertinentes del hurto o pérdida del pasaporte.
• Recibo de gastos ocurridos por la reposición del pasaporte.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Seguimiento de viaje de Crucero

• Carta emitida por la aerolínea certificando la demora del vuelo.
• Boleto aéreo con su itinerario.
• Itinerario completo del crucero.
• Boleto aéreo adquirido junto a su comprobante de pago.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Cancelación de viaje

• Documento que soporte de forma fehaciente el motivo de la cancelación (Informes médicos, certificados de defunción, cartas laborales, etc.).
• Certificados de parentesco (si es el caso).
• Comprobantes de pagos realizados por el paquete turístico, con fecha.
• Carta emitida por la agencia de viajes u operador turístico en donde se indique los servicios contratados, el costo y las penalidades.
• Certificación emitida por los operadores turísticos (aerolíneas, hoteles, navieras, etc.), donde se indique el valor de la penalidad.
• Reglas de cancelación de cada uno de los operadores turísticos.
• Documento emitido por los prestadores de los servicios cancelados (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos) donde se certifique que dichos servicios fueron cancelados sin ninguna opción de remarcación, créditos a favor ni resarcimiento de ningún tipo.
• Tiquetes aéreos o itinerario de viaje.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de Pasaporte o documento de identidad.

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA SEGÚN EL TIPO DE CANCELACIÓN

1. Fallecimiento, accidente o enfermedad grave no preexistente del beneficiario o familiar en primer grado de consanguinidad cónyuge, padres, hijos, hermanos. Historia clínica completa donde se indique el diagnóstico, tratamiento e incapacidad (debe ser de una entidad competente).
2. Cuarentena médica. Certificado Médico y de las autoridades de Salud indicando que debe obedecer el aislamiento/cuarentena médica.
3. Convocatoria como parte, testigo o jurado de un tribunal. Notificación del tribunal.
4. Despido laboral comprobado, con fecha posterior a la contratación de la asistencia. Carta de despido con membrete de la compañía e información de contacto.
5. Convocatoria de emergencia para prestar servicio militar, médico o público. Citación de la convocatoria.
6. Por epidemia, desastre natural o cenizas volcánicas. Certificado de la Entidad competente que detalle el evento sucedido.
7. Daños ocasionados a la residencia habitual o en locales profesionales que los hagan inhabitables como incendios, robos o desastres naturales. Certificado de inhabitabilidad.
8. Agudizaciones de enfermedades preexistentes.
   • Historia clínica completa del último año, en donde se reflejen tratamiento realizados y/o programados
   • Informe médico de fecha en que se agudiza dicha enfermedad
9. Complicaciones de embarazos. Informe médico completo de complicación.
10. Cancelación de boda. Presentar los comprobantes que demuestren la efectiva planificación de boda (certificado civil o iglesia emitido con anterioridad a la fecha de contratación de asistencia).
11. Parto de emergencia.
    • Informe médico de la fecha del parto.
    • Historia clínica de las citas de control del último mes.
12. Entrega de niño de adopción. Notificación de entrega de niño con fecha de entrega.
13. Secuestro del beneficiario o familiares directos siempre y cuando sea comprobable y de conocimiento público. Denuncio policial y/o registro del secuestro.
14. Cancelación de vacaciones por disposición de la empresa. Carta de notificación de la empresa con el membrete.
15. Cambio de trabajo. Certificación de nueva empresa con fecha de ingreso, con membrete.
16. Negación de visa (emisión 72h antes). Notificación de negación de la solicitud de visa.

PACK COVID 19

Gastos de Hotel y alimentación

• Certificado emitido por el médico tratante, donde se detalle el tratamiento recibido y el respectivo diagnóstico médico en caso que haber estado en consulta.
• Prueba de COVID con su respectivo resultado.
• Certificado de solicitud de cuarentena.
• Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto del hospedaje y la alimentación.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad.

Traslado de un familiar por hospitalización, siempre y cuando el médico tratante autorice la visita hospitalaria o acompañamiento en el hotel

• Certificado emitido por el médico tratante donde se indique la hospitalización junto a la autorización de la visita hospitalaria o acompañamiento en el hotel.
• Prueba de COVID con su respectivo resultado.
• Recibos, boletas y facturas que acrediten el gasto por la compra del boleto aéreo del acompañante.
• Boleto aéreo.
• Voucher o Contrato de asistencia.
• Copia de pasaporte o documento de identidad tanto del titular como del acompañante.